Приём и квалификация заявок
Бот задаёт нужные вопросы, отсекает нецелевые обращения и передаёт менеджеру готовую карточку: кто, что нужно, бюджет, срок.
Разработка Telegram-ботов
Делаю Telegram-ботов под ключ: от бота поддержки, который снимает первую линию вопросов, до бота полного цикла заказов с оплатой и CRM. Бот с AI-ответами по вашей базе знаний считается как AI-агент: от 40 000 ₽, простой сценарий приёма заявок дешевле. Срок зависит от количества интеграций.
Коротко
- Что делаю
- Боты поддержки, приёма и квалификации заявок, заказов, ассистентов по базе знаний
- Стек
- Python, aiogram 3, FastAPI, PostgreSQL, Docker, деплой на ваш VPS
- AI внутри
- RAG по вашим документам, мульти-LLM с автоматическим fallback
- Интеграции
- CRM, Google Sheets, платежи, ваш API, уведомления менеджерам
- Цена
- Сценарий приёма заявок дешевле, AI-бот с базой знаний считается от 40 000 ₽
- Режим работы
- 24/7 с healthcheck и внешним watchdog
Почему Telegram, а не виджет на сайте
Виджет на сайте работает, пока человек на сайте. Telegram остаётся в кармане: диалог не теряется, уведомление доходит, историю переписки видно и через месяц.
Для малого бизнеса это ещё и дешевле в эксплуатации. Не нужен отдельный кабинет оператора и абонплата за чат-платформу: менеджер работает в том же мессенджере, где сидит клиент.
Оговорка честная: Telegram не заменяет сайт. Он закрывает диалог и повторные касания, а первое доверие обычно создаёт сайт. Поэтому чаще всего связка работает лучше, чем что-то одно.
Какие боты реально окупаются
Первая линия поддержки
Отвечает на повторяющиеся вопросы по вашим документам со ссылкой на источник. Человек подключается только к нестандартному.
Заказы и запись
Меню, корзина или расписание внутри бота, подтверждение клиенту и уведомление вам. Дальше по задаче: оплата, CRM, таблица.
Внутренний бот для команды
Сводки, отчёты, алерты и рутинные операции по кнопке. Часто окупается быстрее клиентских ботов, потому что экономит часы, а не привлекает трафик.
Как идёт разработка
- 01
Сценарий
Рисуем путь пользователя: что бот спрашивает, что делает, где передаёт человеку, что происходит при ошибке.
- 02
Прототип
Работающий бот с основным сценарием. Вы жмёте кнопки сами и правите формулировки до того, как подключены интеграции.
- 03
Интеграции
CRM, таблицы, платежи, ваш API, уведомления. Каждый внешний вызов делается с ретраями и обработкой отказа.
- 04
Прогон и запуск
Сухой прогон сценариев, healthcheck, деплой в Docker на ваш сервер, передача доступов.
Расскажите, какой сценарий должен закрывать бот
Напишите в Telegram: разберём, что автоматизируется сразу, а что лучше оставить человеку.
Частые вопросы
Сколько стоит Telegram-бот?
Зависит от сценария и интеграций. Бот с AI-ответами по базе знаний считается как AI-агент: от 40 000 ₽. Простой сценарий приёма и квалификации заявок стоит дешевле, точную цифру называю после брифа.
Бот будет отвечать нейросетью или по кнопкам?
Как удобнее задаче. Кнопочные сценарии предсказуемы и дёшевы, AI-ответы гибче, но требуют базы знаний и ограничителей. Часто правильный ответ: кнопки для действий и AI для вопросов.
Где будет жить бот?
На вашем сервере или в вашем облаке, в Docker. Доступы у вас, привязки к моей инфраструктуре нет.
Что если Telegram заблокируют?
Логика бота отделена от транспорта: тот же сценарий переносится в другой мессенджер или в виджет на сайте без переписывания бизнес-части.